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23 de feb. de 2024 · Aprende qué es un call center, cómo funciona y qué tipos existen: entrante, saliente y virtual. Descubre las funciones de un call center, cómo hacer seguimiento a las métricas y ejemplos de éxito.
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Qué es un call center. Un call center es una oficina presencial o virtual de representantes que reciben un alto volumen de llamadas provenientes de consumidores y clientes potenciales, y gestionan el marcado de llamadas salientes para contactarlos.
Qué es un call center y cómo funciona. Un call center es un centro de trabajo donde se realizan o reciben llamadas, además de gestiones de datos y contactos. Hoy en día, call centers y contact centers pueden ofrecer una gran variedad de servicios, como soporte en vivo, interacción con redes sociales, correo electrónico, mensajería y otros.
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Un call center es una central de atención al cliente que brinda servicios mediante llamadas de voz. Conoce sus tipos, funciones y cómo se diferencia del telemarketing y el contact center.
