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15 de feb. de 2023 · ¿Por qué el cliente no siempre tiene la razón? La respuesta es simple: porque sería insostenible para cualquier empresa —sin importar su tamaño— cumplir con los requisitos o expectativas de todos sus consumidores.
Decir que el cliente siempre tiene la razón es estar en un estado conformista. Pero, ¿qué tan cierto es esto? Antes de creer que eso es así, primero tienes que saber identificar los casos en los que tu cliente necesita que sus deseos sean correspondidos.
¿Realmente siempre el cliente tiene la razón? En este artículo, exploraremos este mito y analizaremos la importancia de escuchar y comprender a nuestros clientes, pero también de tener una visión crítica y equilibrada en nuestras decisiones de marketing.
20 de oct. de 2022 · ¿Porque el cliente no siempre tiene la razón? En algunos casos, tu negocio puede ser perjudicado por alguien malintencionado. Ante estas situaciones tú o tu representante deben tener mano dura para revertir la situación y darle el seguimiento adecuado.
«El cliente siempre tiene la razón» significa que ante cualquier objeción, opinión, queja, reclamo o sugerencia que haga un usuario nunca debe discutirse ni ponerse en tela de juicio. Todo lo contrario, pues se le debe ofrecer todo lo que pida.
8 de ene. de 2018 · Hoy les presento las 5 razones de porque el cliente no siempre tiene la razón, una recompensa a esos colaboradores que cada día ven en esa frase un peso que los limita, si llegas...
3 de abr. de 2018 · Si bien el cliente no siempre tiene la razón, su voz es la más importante para diseñar nuestros procesos, productos, servicios, estructuras y hasta políticas y esto incluye a los clientes...
